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關(guān)于服務(wù)

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特色服務(wù)
注重前期管理咨詢,有效完善施工不足,科學(xué)節(jié)約開發(fā)成本
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注重前期管理咨詢,有效完善施工不足,科學(xué)節(jié)約開發(fā)成本
杭州海都物業(yè)有限公司從使用者的角度,通過(guò)審視項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)及機(jī)電選型、裝飾設(shè)計(jì)方案和建筑設(shè)計(jì)等圖紙資料,及時(shí)提出多種有利于日后物業(yè)服務(wù)的意見和建議,并同時(shí)達(dá)到完善設(shè)計(jì)、節(jié)約投資、方便管理的目的。公司通過(guò)跟進(jìn)整個(gè)施工過(guò)程,不斷熟悉工程布局、管道走向、設(shè)施設(shè)備的位置及配備,從而科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亟⑽飿I(yè)服務(wù)檔案,為有效指導(dǎo)今后的日常物業(yè)服務(wù)工作提供方便。在此基礎(chǔ)之上,公司嚴(yán)格按照自行制定的項(xiàng)目接管方案及標(biāo)準(zhǔn),指派后期接管人員進(jìn)行全面檢查驗(yàn)收,確保物業(yè)的準(zhǔn)時(shí)順利交付。
重視崗位專業(yè)細(xì)分,引入酒店服務(wù)理念,追求個(gè)性服務(wù)特色
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重視崗位專業(yè)細(xì)分,引入酒店服務(wù)理念,追求個(gè)性服務(wù)特色
杭州海都物業(yè)有限公司從專業(yè)化角度出發(fā),成立了工程部、綠化部、企劃部部等專業(yè)部門。此外,公司還專門引進(jìn)酒店經(jīng)營(yíng)管理與服務(wù)方面的專門人才,以期進(jìn)一步強(qiáng)化高端物業(yè)服務(wù)能力。公司從各專業(yè)部門人員定編定崗的實(shí)際出發(fā),從員工入職專業(yè)化培訓(xùn)開始,到日常工作時(shí)的在崗培訓(xùn),直至提升員工素質(zhì)、挖掘員工潛能的輪崗培訓(xùn)或脫產(chǎn)培訓(xùn),無(wú)一不體現(xiàn)著資源優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的方針,通過(guò)導(dǎo)入酒店式服務(wù)理念,針對(duì)不同定位的樓盤設(shè)立樓宇經(jīng)理。貫徹落實(shí)到物業(yè)服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié),使業(yè)主居家、辦公都能享受到星級(jí)服務(wù)。
精心打造形象工程,嚴(yán)格規(guī)范員工舉止,力創(chuàng)服務(wù)區(qū)域嶄新形象
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精心打造形象工程,嚴(yán)格規(guī)范員工舉止,力創(chuàng)服務(wù)區(qū)域嶄新形象
杭州海都物業(yè)有限公司除去為所有工作人員配備統(tǒng)一制服以外,也完成了公司及下屬各客戶服務(wù)中心的整體CIS設(shè)計(jì)。公司在各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展過(guò)程中,力求統(tǒng)一裝修形象,統(tǒng)一標(biāo)識(shí)體系,并在員工中培養(yǎng)形象概念。通過(guò)系統(tǒng)的專題培訓(xùn)〈如儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等課程),讓員工在日常工作環(huán)節(jié)中隨時(shí)隨地有意識(shí)地規(guī)范自身行為舉止,逐步塑造職業(yè)物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員的新形象,給業(yè)主甚至任何一位經(jīng)過(guò)的過(guò)客都留下良好的印象。
推行梯級(jí)培訓(xùn)進(jìn)程,深化品質(zhì)管理力度,有效提升服務(wù)內(nèi)涵
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推行梯級(jí)培訓(xùn)進(jìn)程,深化品質(zhì)管理力度,有效提升服務(wù)內(nèi)涵
杭州海都物業(yè)有限公司素以追求“學(xué)習(xí)型企業(yè)"為矢志不渝的終極目標(biāo),公司堅(jiān)信物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域沒有最好,只有更好。結(jié)合公司自身組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)和業(yè)務(wù)開展培訓(xùn),通過(guò)高、中初級(jí)培訓(xùn)教程的同步推進(jìn),基礎(chǔ)專業(yè)課程與管理技能培訓(xùn)的互為補(bǔ)充,課堂教學(xué)、對(duì)口交流、參觀考察等多種培訓(xùn)形式的組合,杭州海都物業(yè)有限公司正在不斷推進(jìn)自身成績(jī)斐然的梯級(jí)培訓(xùn)進(jìn)程,不斷提高各崗位員工的專業(yè)素養(yǎng),并為公司人力資源儲(chǔ)備庫(kù)積蓄能量。與此同時(shí),設(shè)置公司各級(jí)品管督導(dǎo)小組,通過(guò)對(duì)各個(gè)工作環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查、業(yè)戶走訪、座談及品質(zhì)分析會(huì)議等形式,有效提升服務(wù)內(nèi)涵。
確保社區(qū)安全保障,提高秩序維護(hù)人員意識(shí),營(yíng)造祥和居住空間
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確保社區(qū)安全保障,提高秩序維護(hù)人員意識(shí),營(yíng)造祥和居住空間
杭州海都物業(yè)有限公司把秩序維護(hù)工作作為各項(xiàng)管理工作內(nèi)容的重中之重,公司下設(shè)秩序維護(hù)部,統(tǒng)一指導(dǎo)下屬各服務(wù)區(qū)域的秩序維護(hù)工作,并配合各服務(wù)區(qū)域客戶服務(wù)中心主任對(duì)秩序維護(hù)人員進(jìn)行有計(jì)劃的軍事化訓(xùn)練,對(duì)秩序維護(hù)進(jìn)行武技類、消防類及各類突發(fā)事件的案例培訓(xùn)。通過(guò)一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋O(jiān)督考核體系,公司時(shí)刻督促秩序維護(hù)員自覺保證工作質(zhì)量。在強(qiáng)化秩序維護(hù)員業(yè)務(wù)技能和安全意識(shí)的同時(shí),公司還非常重視秩序維護(hù)員的業(yè)余生活和思想素質(zhì)的提高,通過(guò)一系列集體活動(dòng)的開展,使秩序維護(hù)員樹立以服務(wù)區(qū)域?yàn)榧业男拍?,長(zhǎng)期安心工作。幾年來(lái)不僅公司多次被評(píng)為杭州市及各區(qū)級(jí)優(yōu)秀秩序維護(hù)集體,且旗下秩序維護(hù)員也屢獲省、市級(jí)先進(jìn)個(gè)人殊榮。
推進(jìn)服務(wù)區(qū)域智能化建設(shè),培育社區(qū)文化氛圍,提高物業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)
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推進(jìn)服務(wù)區(qū)域智能化建設(shè),培育社區(qū)文化氛圍,提高物業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)
杭州海都物業(yè)有限公司提倡運(yùn)用智能化配置及高科技技能來(lái)提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì),公司下屬各服務(wù)區(qū)域基本配置了較為完備的智能化辦公系統(tǒng)、安防系統(tǒng)和維護(hù)保養(yǎng)管理系統(tǒng)。公司還根據(jù)長(zhǎng)期從事物業(yè)服務(wù)工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),開發(fā)出提升物業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)的計(jì)算機(jī)操作軟件,切實(shí)地提高了管理工作效率和服務(wù)業(yè)戶的水平。借助智能系統(tǒng)及時(shí)掌握服務(wù)區(qū)域內(nèi)的各種情況。公司經(jīng)常性發(fā)布各類即時(shí)信息,提供開放式網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái),借助于主辦社區(qū)報(bào)、開展各種文化娛樂活動(dòng)等實(shí)體形式,﹑不僅加強(qiáng)了公司與業(yè)主之間的聯(lián)系,而且增進(jìn)了業(yè)主間的溝通與交流,使鄰里關(guān)系更為融洽,生活更加豐富多彩。
提倡環(huán)境保護(hù)理念,引導(dǎo)業(yè)戶自覺配合,構(gòu)筑精致和諧社區(qū)
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提倡環(huán)境保護(hù)理念,引導(dǎo)業(yè)戶自覺配合,構(gòu)筑精致和諧社區(qū)
杭州海都物業(yè)有限公司長(zhǎng)期注重環(huán)境保護(hù)工作,追求下屬各服務(wù)區(qū)域的可持續(xù)發(fā)展。在為業(yè)主提供無(wú)微不至的服務(wù)項(xiàng)目的同時(shí),公司極力提倡物質(zhì)文明基礎(chǔ)之上的精神文明,尤其是業(yè)主賴以生存的居住環(huán)境質(zhì)量。為此,公司投入了大量的人力、物力和財(cái)力,并已獲得多項(xiàng)各類級(jí)別的環(huán)保獎(jiǎng)項(xiàng)。除去在正常的物業(yè)服務(wù)中大力推進(jìn)環(huán)境保護(hù)工作,公司還利用各種渠道、各種方式大力開展環(huán)保宣傳〈譬如︰認(rèn)養(yǎng)綠地、我與小樹一起成長(zhǎng)等形式),希望通過(guò)開展此項(xiàng)工作,在業(yè)戶當(dāng)中營(yíng)造一種人人關(guān)心環(huán)保,愛護(hù)環(huán)境的氛圍,營(yíng)造一個(gè)優(yōu)美溫馨、綠意盎然的精致和諧生活園區(qū)。
鍛造物業(yè)服務(wù)品質(zhì),促進(jìn)房產(chǎn)租售增值,實(shí)現(xiàn)合作伙伴雙贏
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鍛造物業(yè)服務(wù)品質(zhì),促進(jìn)房產(chǎn)租售增值,實(shí)現(xiàn)合作伙伴雙贏
杭州海都物業(yè)有限公司以良好的服務(wù)在行業(yè)內(nèi)取得了較好的口碑,多次獲得省、市各級(jí)的優(yōu)秀物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域榮譽(yù),贏得了業(yè)主的一致信賴和好評(píng)。時(shí)下,許多業(yè)主都是因?yàn)樾湃魏贾莺6嘉飿I(yè)有限公司良好的物業(yè)服務(wù)而購(gòu)買了其接管的房產(chǎn)。因此,優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)對(duì)房產(chǎn)的銷售也起到了一種良性促進(jìn)作用,成為業(yè)戶選擇房產(chǎn)的關(guān)注要素。公司特別注重社區(qū)維護(hù),仍以其良好的形象、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得當(dāng)?shù)厣鐣?huì)各界的贊譽(yù)。公司所接管項(xiàng)目不斷以高價(jià)在二手房市場(chǎng)上受到業(yè)戶們的追捧,使房產(chǎn)銷售和物業(yè)服務(wù)形成良性互動(dòng),在實(shí)現(xiàn)物業(yè)的增值保值的同時(shí),充分實(shí)現(xiàn)了合作雙方的“雙贏”局面。
企業(yè)發(fā)展方向
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企業(yè)發(fā)展方向
展望未來(lái),公司將牢固確立“海都物業(yè)”的品牌形象,在不斷豐富物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)涵的同時(shí),努力拓展其外延,進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模效應(yīng),逐步形成發(fā)展區(qū)域以立足杭州,向外拓展;物業(yè)服務(wù)類型從住宅、政府辦公樓、工廠廠房向?qū)懽謽?、高等院校等多種業(yè)態(tài)拓展﹔服務(wù)內(nèi)容從常規(guī)物業(yè)管理向物業(yè)咨詢的多元化方向拓展的發(fā)展態(tài)勢(shì),最終成為一個(gè)具有極強(qiáng)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力、極高管理水準(zhǔn)和極佳經(jīng)營(yíng)能力的規(guī)模型現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)。如今知識(shí)產(chǎn)權(quán)及品牌意識(shí)日益加強(qiáng),我公司已注冊(cè)了“海都物業(yè)·中國(guó)”;“haiduwuye.cn"的中英文域名,并計(jì)劃在_2021年,開放線上展示端口,并且著力打造海都社區(qū),為為主創(chuàng)造一個(gè)新的社群平臺(tái)。
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